Realizado pela Troiano Branding, o estudo aponta cinco valores universais para estratégias focadas em estilos de vida e conexões reais A parceria Uber + iFood é um exemplo prático de comunicação que ultraa gerações ao simplificar a experiência do consumidor, conectando hábitos e estilos de vida diversos em uma solução única (Reprodução/Unsplash)Eric MessaProfessor e colunistaPublicado em 20 de maio de 2025 às 19h00.Última atualização em 20 de maio de 2025 às 19h35. 713t1d
A segmentação de mercado com base em gerações – baby boomers, geração X, millennials, geração Z , e agora as gerações alpha e beta – tem sido referência de segmentação para profissionais de comunicação e marketing.
No entanto, durante a Semana Acadêmica da FAAP, Michaela Ergas e Dafne Cantoia, da consultoria Troiano Branding , em parceria com a agência de tendências Dezon, apresentaram um estudo inovador, O Fim das Gerações .
A análise sugere uma reflexão sobre as limitações dessa abordagem geracional, que muitas vezes reduz a complexidade humana a categorias simplistas. Segundo o estudo, “marcadores geracionais são convenientes, mas não são suficientes”.
A proposta é de que influências específicas do contexto moldam cada geração, contudo, existem temáticas que são universais e transcendem o tempo. Em vez de focar nas particularidades de cada faixa etária, as marcas deveriam se conectar com os consumidores por meio desses valores fundamentais.
O estudo identificou cinco temas estruturantes:
Essa perspectiva leva ao conceito de marketing de estilos de vida, que se apresenta como uma abordagem mais eficaz do que a segmentação estritamente geracional.
O que impulsiona o consumidor não é apenas seu ano de nascimento, mas sim suas paixões, desafios e interpretações do mundo. Marcas que conseguem se alinhar com esses estilos de vida conseguem uma comunicação autêntica e relevante.
Na pesquisa, cinco marcas foram citadas por todas as gerações, pois trabalham sua comunicação com base em um dos temas estruturantes. São elas, Boticário, Nestlé, Natura, Nike e Samsung. Essas marcas são consideradas intergeracionais, pois atuam com propostas de comunicação mais inclusiva sob o âmbito geracional.
Um exemplo recente de estratégia de comunicação citado por Dafne Cantoia, foi o anúncio da parceria entreUbereiFood que permite a oferta dos serviços de uma das empresas no app da outra. Para Dafne, é “uma campanha que considerou os hábitos do brasileiro, pensando em simplificar e unindo os dois apps”. Nesse sentido, atende consumidores de todas as gerações.
Assim, o estudo O Fim das Gerações é um convite para que estrategistas de branding abandonem categorizações simplistas e abracem a complexidade do comportamento humano.
Ao focar nos temas estruturantes e nos estilos de vida, as marcas têm a oportunidade de construir conexões autênticas e inclusivas, reconhecendo os consumidores e indo além de simples demarcações temporais.